Доставка и оплата

 

Условия доставки для жителей Красноярска и ВоронежаМагазин Чайная Линия в Красноярске на Горького 31

Интернет-магазин ориентирован в первую очередь на ваше удобство, как покупателей.

Если вы хотите заказать курьерскую доставку, в заказе необходимо указать адрес и телефон, а также удобное для вас время доставки. С вами обязательно свяжутся и уточнят все детали.

Доставка в пределах этих городов стоит всего 150 рублей. При заказе на 1500 рублей и выше – доставка бесплатна. Также вы можете сами заехать в наши магазины и забрать чай, оставив предварительную заявку.

Для того чтобы оставить заявку, вам желательно пройти регистрацию на сайте. Регистрация поможет вам получить накопительную скидку, в зависимости от купленных товаров в магазине. Либо вы можете оставить ваш заказ по телефону:

- в Красноярске +7 (391) 271-77-87,  +7-963-191-77-87

- в Воронеже +7 (473) 291-29-71,  +7-950-777-45-20

 

Условия доставки по России

С февраля 2019 г. в Чайная Линии бесплатная доставка по России от 1000 руб.

Минимальная сумма заказа для жителей России отсутствует.

Для вашего удобства мы заключили договоры с четырьмя компаниями, которые, на наш взгляд работают по самым приемлемым ценам и срокам доставки. Это компании – EMS, dpd, СДЭК и Почта России.

Порядок оформления посылок:

Для начала вам необходимо пройти регистрацию в нашем Интернет магазине, точно указав все данные для оформления посылки. В противном случае посылка уйдет просто в никуда.

Итак, вы сделали заказ, который поступает в нашу базу для обработки. Наши операторы проверят необходимый объём товара на складе и свяжутся с вами в кротчайшее время по телефону или электронной почте, указанной при регистрации, для проверки данных, выбранного способа доставки и стоимости доставки.

После уточнения всех данных, ваша посылка комплектуется и отправляется в ближайшее время, о чём мы сразу же сообщим СМС сообщением или электронным письмом. Вашей посылке будет присвоен номер, по которому вы можете отследить её местоположение. Этот номер будет в сообщении.

Когда посылка приходит на почтовое отделение (срок её доставки зависит от удаленности региона) вам придет извещение. С паспортом, деньгами (если заказ не оплачен через сайт), идентификатором посылки и телефоном (на всякий случай), вы приходите на почту и получаете заказанный товар!

Посылка упакованная в красноярском магазине Чайная ЛинияБолее подробную информацию по каждой компании Вы можете получить пройдя по ссылкам расположенным ниже:

EMS
www.emspost.ru/platej.php

DPD
http://www.dpd.ru/

СДЭК
https://www.cdek.ru/calculator.html

Почта России
www.почта-россии.рф

Доставка в другие города России может производится по 100 % предоплате товара, либо наложенным платежом. С марта 2019 года бесплатная доставка Почтой по России осуществляется при заказе в Чайной Линии на сумму 1000 рублей. Если заказ меньше чем на 1000 руб. — доставка Почтой России будет стоить 200 руб.

Курьерская доставка СДЭК бесплатная при заказе от 2500 руб., а если заказ меньше чем на 2500 руб. доставка стоит 300 руб.

Курьерская доставка dpd по России стоит 500 руб., если заказ меньше, чем на 6000 руб. При заказе на 6000 руб. и выше — доставка бесплатная.

Курьерская доставка EMS по России стоит 800 руб., если заказ меньше, чем на 8000 руб. При заказе на 8000 руб. и выше — доставка бесплатная.

Конечно всё, что мы отправляем, упаковывается так, чтобы заказанный вами товар пришёл в целости и сохранности. Но не смотря на то, что Почта России обязуется доставить товар в надлежащем виде и в указанные сроки, посуда иногда приходит битой. Вы имеете право на возмещение ущерба, связанного с невыполнением обязанностей по доставке.

Условия приёма товара на почте

Во-первых, при получении посылки следует в присутствии почтового работника её вскрыть и проверить товар на целостность и соответствие количества товара согласно вложенной товарной накладной.

При обнаружении разбитой посуды, сильных вмятин коробок, раздавленного товара, не подлежащего к дальнейшему использованию или частично испорченного товара, составляется акт. Бланк требуйте у почтового работника. Если есть возможность, сделать фото испорченного товара, указать в акте о том, что имеются фотографии испорченного товара. Это будет плюсом в вашу пользу при возмещении ущерба. Фотография – это доказательство факта нарушения условий пересылки.

Внимание! Для того чтобы составить акт на возмещение ущерба, у вас при себе должна быть копия квитанции об оплате услуг по пересылке.

Если Вы составили акт на возмещение ущерба, необходимо также написать об этом письмо на наш электронный адрес: info@chaline.ru.

При обнаружении несоответствия количества товара по накладной, составляется опись фактического вложения товара с подписью почтового работника либо оформляется отказ от посылки. Если есть возможность, сделайте фотографию фактического количества товара и коробки с мобильного телефона или другого устройства.

Скан-копию описи фактического вложения товара с подписью почтового работника и фото высылайте на наш адрес: info@chaline.ru. В письме пишется заявка на дополнительную пересылку недостающего товара, пересылка которого осуществляется за наш счёт.

ВНИМАНИЕ! При возмещении вам ущерба Почтой России за испорченный товар и за доставку, денежные средства будут перечислены по адресу отправителя (то есть на наш адрес). Необходимо известить нас по электронной почте info@chaline.ru, чтобы мы перенаправили сумму возмещения на Ваш адрес.

Далее. Если почта по каким-либо причинам отказывается признать факт некачественной работы, необходимо описать ситуацию в официальном обращении к Министерству Связи РФ вот по этой ссылке: http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

 Чайная Линия интернет-магазин

Вы изменили свои личные данные и уходите со страницы, не сохранив изменения. Сохранить изменения?

ДаНет
Если вы у нас впервыеперезагрузить код

Введите ваше имя, номер телефона и
электронную почту, и мы вышлем вам пароль
для последующей авторизации

Нажимая кнопку "Быстрая регистрация"
Вы соглашаетесь с условиями
"Политики конфиденциальности"

Если у вас уже есть профиль

Если вы забыли пароль,
введите свой email

Отправляя эту форму Вы соглашаетесь с условиями "Политики конфиденциальности"
Наверх